Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. In questo caso, gli articoli devono essere inutilizzati e mantenuti nella confezione originale, integra e non alterata. Prima di procedere al recesso, dovrai inviare una prova fotografica dello stato dell'articolo e della confezione tramite la nostra mail officialtacto@gmail.com. Una volta ricevuta e verificata la merce, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale o con un coupon di pari valore per un futuro acquisto. Le spese di spedizione, in questo caso, sono a tuo carico e potrai rendere il pacco con un corriere a tua scelta.

Ci scusiamo per la problematica riscontrata. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di due anni, come indicato nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

Se il pacco dovesse risultare danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a fare immediatamente un foto del pacco danneggiato, controllare il pacco interno del prodotto e, in caso sia danneggiato anche quello, aprire il prodotto e verificarne il giusto funzionamento. Per la tua e la nostra sicurezza ti invidiamo a documentare ogni passaggio sopra indicato così da poter procedere al rimborso o alla sostituzione nel minor tempo possibile.

Per segnalare il guasto ti invitiamo a contattarci tramite la mail officialtacto@gmail.com inserendo un video che include:

• Caricamento del prodotto: mostra l'inserimento delle batterie o del cavo di alimentazione, assicurandoti che l'adattatore utilizzato sia da 5V e 1A.
• Accensione del prodotto: per attivare il toy di solito occorre premere il tasto di accensione per alcuni secondi. Ricorda che i sex toys non si accendono durante la carica per prevenire rischi elettrici.
• Difetto riscontrato: se il difetto non riguarda il funzionamento o il caricamento del toy, ti chiediamo di mostrare chiaramente nel video la problematica riscontrata.

Una volta che i video saranno esaminati, il nostro Customer Care ti contatterà per ulteriori informazioni o per procedere con un rimborso, l'emissione di un coupon di pari valore o la sostituzione del prodotto con uno nuovo dello stesso modello. Se il prodotto dovesse risultare funzionante al momento della verifica, le spese di spedizione del reso, pari a €7,20, saranno a tuo carico.